プライバシーポリシー

クラキス株式会社（以下「当社」）は、当社が提供する業務改善・DX支援、RPA導入・運用、BPOサービス（人によるオペレーションおよびRPAによる自動処理を含む。以下総称して「本サービス」）において、個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定め、適切に取り扱います。

1. 事業者情報

  • 事業者名：クラキス株式会社
  • 代表者名：田坂翔
  • 所在地：福岡県筑後市羽犬塚112-1
  • 連絡先：info@kurakis.site

2. 適用範囲

本ポリシーは、当社のウェブサイト（https://kurakis.site）および当社が提供する本サービス全般に適用されます。外部サービスへのリンク先等には適用されません。

3. 取得する情報と取得方法

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得します。

  • お問い合わせ・見積依頼・契約時：氏名、会社名、部署・役職、電話番号、メールアドレス、住所等
  • 業務委託・BPO・RPA設計運用時：対象業務に付随して取り扱う個人データ（顧客名簿、取引・請求情報、帳票情報、ログ情報等。範囲は個別契約・仕様書で明示）
  • サイト利用時：Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時、参照元URL、Google reCAPTCHA等により自動取得される技術情報
  • 解析・改善のためのログ：エラー情報、処理結果、オーケストレーションログ（RPA稼働履歴）等

4. 利用目的

取得した情報は、次の目的のために利用します。

  1. お問い合わせ対応、見積・提案、契約・請求、アフターサポート
  2. 本サービス（DX支援／RPA／BPO／システム連携等）の設計・提供・保守・改善、教育・内製化支援
  3. 不正利用の防止、セキュリティ確保、稼働監視、障害対応（ログ解析含む）
  4. 法令等に基づく対応、監査対応
  5. サービス品質向上のための統計・分析（個人を識別しない形で実施）

5. 法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドラインを遵守して取扱います。

6. BPO／RPA（人＋RPA）における個人情報の取扱い

  • 役割の明確化：当社が委託を受ける場合、原則として**受託者（委託先）**の立場で取り扱い、委託者（お客様）の管理方針・指示に従います。
  • 最小権限・必要最小限処理：人員・RPAロボットに付与する権限は最小限とし、処理対象データも目的達成に必要な範囲に限定します。
  • ログ管理：人手オペレーションおよびRPAの実行ログ・操作ログを適切に保管し、検証・監査に用います。
  • 人的体制：担当者に対し守秘義務・情報取扱手順の教育を実施します。
  • 再委託：再委託が必要な場合は、事前に委託者の承諾を得た上で、適切な契約（秘密保持、再委託禁止・制限、セキュリティ要求）を締結します。
  • 人の関与：品質確認・トラブル対応等、必要に応じて人によるレビューを行う場合があります（範囲は個別契約・手順で明示）。

7. クラウドサービスの利用と国外移転

  • 当社は、本サービス提供にあたり、クラウドサービス（例：Google Workspace/Google スプレッドシート・Apps Script、kintone、UiPath Orchestrator、Xserver 等）を利用することがあります。
  • これらサービスのサーバが国外に設置される場合、個人データの外国第三者提供に該当することがあります。その際は、個人情報保護法に基づき、本人の同意取得、又は法令に定める適切な移転先の体制確認・必要な措置を講じます。
  • 利用する主要クラウド・保管国等の情報は、個別契約・仕様書等で明示します。

8. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。共同利用や業務委託に該当する場合は、本ポリシーまたは契約・仕様書等で明示します。

9. 共同利用

当社は、案件に応じて提携先と個人データを共同利用することがあります。

10. 業務委託（委託・再委託）

業務の一部を外部に委託する場合、委託先を厳選し、秘密保持・安全管理措置・再委託制限等を定めた契約を締結・監督します。

11. セキュリティ管理措置

  • 組織的：取扱体制・権限管理・事故対処手順の整備、委託先の監督
  • 人的：守秘契約、教育・誓約、退職時の権限剥奪
  • 物理的：入退室管理、盗難防止、媒体持出し制限
  • 技術的：アクセス制御、暗号化、マスキング、マルウェア対策、通信の保護、ログ監査
  • クラウド：提供事業者の認証制度・セキュリティ基準の確認、設定レビュー

12. Cookie等の利用

当社サイトは、利便性向上やアクセス解析のためにCookie等を使用します。ブラウザ設定により無効化できますが、一部機能に影響する場合があります。スパム防止のためGoogle reCAPTCHAを利用する場合、Googleのプライバシーポリシー・利用規約が適用されます。

13. アクセス解析・外部サービス

Google Analytics を利用する場合があります。詳細は各事業者のポリシーをご確認ください。
フォーム送信には Contact Form 7、送信安定化には WP Mail SMTP を使用する場合があり、送信ログや技術情報が処理されることがあります。

14. 開示等の請求（利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供停止）

本人または代理人から、個人データの開示等の請求があった場合、個人情報保護法に基づき、遅滞なく対応します。

  • 受付方法：info@kurakis.site
  • 本人確認方法：（例：身分証コピー、契約情報照合 等）
  • 手数料：発生する可能性もあります（ある場合は金額・支払方法を事前にご連絡します）
  • 開示等ができない場合（法令上の例外、業務に著しい支障を及ぼすおそれ等）は、その理由を通知します。

15. 未成年の個人情報

未成年者が当社サービスをご利用の場合、保護者の同意を得た上でお知らせください。

16. 改定

本ポリシーの内容を改定する場合、当社サイト上で公表します。

17. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
クラキス株式会社 個人情報問い合わせ窓口
メール：info@kurakis.site
住所：福岡県筑後市羽犬塚112-1

  • 制定日：2026年2月28日
  • 最終改定日：

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